← Quay lại trang chủ

Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu (Account Deletion)

Trang này cung cấp thông tin và hướng dẫn người dùng ứng dụng Procons Water (phát triển bởi CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG PROCONS) thực hiện quyền yêu cầu xóa tài khoản và các dữ liệu liên quan theo chính sách của Google Play và Apple App Store.

1. Các bước thực hiện yêu cầu xóa tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu xóa tài khoản thông qua 02 phương thức sau:

Cách 1: Thực hiện ngay trên ứng dụng (Khuyên dùng)

  1. Mở ứng dụng Procons Water và đăng nhập vào tài khoản của bạn.
  2. Truy cập vào mục "Cài đặt" (hoặc biểu tượng Tài khoản).
  3. Chọn mục "Thông tin cá nhân" hoặc "Cài đặt tài khoản".
  4. Bấm vào nút "Xóa tài khoản" ở dưới cùng.
  5. Xác nhận yêu cầu. Hệ thống sẽ ghi nhận và thực hiện xóa dữ liệu ngay lập tức.

Cách 2: Gửi yêu cầu qua Hotline hỗ trợ

  1. Gọi điện tới số Hotline CSKH: 0211.350.6506.
  2. Cung cấp số điện thoại đăng ký tài khoản và thông tin xác minh chính chủ.
  3. Yêu cầu nhân viên hỗ trợ xóa tài khoản Procons Water khỏi hệ thống.
Gọi hỗ trợ xóa ngay: 0211.350.6506

2. Thông tin về việc xóa và lưu giữ dữ liệu

Loại dữ liệu Trạng thái xóa Thời gian lưu giữ
Thông tin định danh (SĐT, Mật khẩu, Tên hiển thị) Xóa hoàn toàn Xóa ngay lập tức
Dữ liệu thiết bị và ID chẩn đoán (Sentry) Xóa hoàn toàn Tối đa 30 ngày
Thông tin hợp đồng nước, địa chỉ lắp đặt Giữ lại Theo quy định pháp luật về cung cấp dịch vụ thiết yếu
Lịch sử hóa đơn và thanh toán Giữ lại Theo quy định về kế toán và thuế

* Các dữ liệu "Giữ lại" được lưu trữ bảo mật tại hệ thống quản trị của Nhà máy để phục vụ công tác thanh tra, quyết toán và không còn xuất hiện trên ứng dụng di động sau khi xóa tài khoản.

3. Quản lý thông báo và quyền truy cập khác

Người dùng có thể chủ động quản lý quyền truy cập vị trí, ảnh và thông báo trong phần cài đặt quyền ứng dụng trên thiết bị (Android/iOS) mà không cần xóa tài khoản.

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG PROCONS
Mã số thuế: 0101826120
Điện thoại: 0211.350.6506